Statistik je Agent

Jeder Agent hat eine Statistikseite: Konversationen, Nachrichten, Dauer, Antwortzeit, Nutzungszeiten nach Wochentag und Stunde, die Dokumente, auf die sich die Antworten stützen, und den Verlauf, filterbar nach Kanal, Zeitraum und Sprache, mit CSV-Export. Der Website-Chat ordnet Gespräche jetzt dem einzelnen Besucher zu, sodass sich Gespräche verschiedener Besucher nicht mehr vermischen.