Kontaktgedächtnis: Persona je Kontakt und Kontaktkarte im Antwortentwurf
Aus der Kommunikation entsteht je Kontakt eine Persona mit Anrede, Ton und offenen Punkten. Beim Antworten in Outlook nutzt der Agent diese Kontaktkarte.
- Persona je Kontakt Anrede, Grussformel, Ton und Beziehungsrollen, je Anwender getrennt.
- Lernt aus Korrekturen Änderungen am Entwurf und Rückmeldungen fliessen zurück, eigene Anpassungen haben Vorrang.
- Seite Kontakte im Portal Persona, Verlauf, Fakten und Adressen des eigenen Kontaktstamms.